在這十個月之中，用友優(yōu)普的業(yè)務收入呈增長狀態(tài)，用友超客采用互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展模式，其注冊用戶總數(shù)已近300萬，其中中大型企業(yè)注冊近6萬家，實現(xiàn)軟件租用及運營服務收入近2000萬。

近日，用友優(yōu)普與用友超客分而復合，而這距離用友超客公司從用友優(yōu)普公司分離出去，不過十個月時間。而在這十個月之中，用友優(yōu)普的業(yè)務收入呈增長狀態(tài)，用友超客采用互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展模式，其注冊用戶總數(shù)已近300萬，其中中大型企業(yè)注冊近6萬家，實現(xiàn)軟件租用及運營服務收入近2000萬。面對這樣的業(yè)績，兩家公司閃分后又閃合，個中原因實在讓人感到好奇。為此，我們探營用友優(yōu)普，走訪了經(jīng)歷了完整過程的現(xiàn)用友優(yōu)普總裁(原用友超客總裁)向奇漢、現(xiàn)用友優(yōu)普副總裁(原用友超客副總裁)傅毅等人。

● 一葉知秋，大環(huán)境帶來大轉型

用友超客公司的產(chǎn)品包括企業(yè)空間和以社交化CRM服務為核心的超客營銷。單就傳統(tǒng)管理軟件內(nèi)部競爭而言，企業(yè)空間的存在至少沒有讓金蝶云之家一家獨大。因此如果我們從互聯(lián)網(wǎng)公司的角度來看，用友超客公司的作用不容忽視。但會不會是因為用友的“務實”風格造成用友超客與用友優(yōu)普的閃合呢？

對于這個問題，向奇漢表示：“用友優(yōu)普與用友超客的合并的真正原因，是用友公司總體發(fā)展策略發(fā)生了大的轉變?！?/p>

具體說來，向奇漢介紹說：“在剛剛結束的2016年用友內(nèi)部創(chuàng)新大會上，用友集團董事長兼CEO王文京宣布，用友戰(zhàn)略發(fā)展進入了3.0時代。用友在1.0時代為企業(yè)提供了財務軟件，2.0時代為企業(yè)提供了企業(yè)管理軟件與服務，而用友發(fā)展的3.0時代將為企業(yè)提供社會化商業(yè)服務平臺。用友3.0時代的提出，也意味著用友集團將以更加徹底、清晰和整合的方式向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型，通過軟件業(yè)務、云業(yè)務以及金融服務業(yè)務的充分整合，會將用友在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢徹底激發(fā)出來，進一步大幅提升用友集團在云業(yè)務上的競爭力。”

向奇漢借助了一個形象的例子：“你看過運載火箭吧，在發(fā)射的過程中，火箭是一級級脫落的，這樣才能讓升上去的部分有更大的推動力。在這次拆分中，用友超客被拆分成兩部分，其中社交化CRM并入用友優(yōu)普，而企業(yè)空間并入新成立的業(yè)務部門?！?/p>

● 小中見大，合并效果可能波及業(yè)界

談起用友超客產(chǎn)品分拆以后可能帶來的變化，向奇漢表示：“實際上大家可能一直忽略了一個差異，這就是用友超客是面向用友大體系，以及用友占優(yōu)勢的企業(yè)市場的，這讓我們跟大家在外邊看到的新興互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司發(fā)展思路有根本的差異。用友超客的變化要隨著用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務新升級階段的布局，發(fā)生變化?！?/p>

關于公司在過去時間內(nèi)的市場競爭，向奇漢說：“超客的產(chǎn)品在過去的時間里，一直在爭奪入口，這也是業(yè)界像企業(yè)微信、釘釘這樣的競爭對手都在做的事情，它們爭奪入口的過程中，都借助了原來企業(yè)占據(jù)的一些資源。這樣我們來看企業(yè)空間這個社交協(xié)同產(chǎn)品，實際上最好的渠道，也是在我們已經(jīng)占據(jù)的企業(yè)應用市場中去推，在這個過程中，就有一個協(xié)同的問題。這次企業(yè)空間和有信IM團隊、企業(yè)+團隊，還有位于深圳的移動創(chuàng)新中心成立以企業(yè)空間為基礎的社交、服務協(xié)同辦公事業(yè)部，未來將零成本免費提供給用友所有成員企業(yè)使用?！?/p>

粗略算來，這樣的整合力度，從人力的角度，已超過了金蝶云之家的研發(fā)力量。但向奇漢認為這還不是事情的關鍵，他表示：“重要的是企業(yè)空間已經(jīng)上升成長一種集團級的應用了，我們原來的設想是要把企業(yè)空間和U8+、NC進一步打通?，F(xiàn)在企業(yè)空間成為集團級應用之后，從我的角度來看，企業(yè)空間這個部門可調用的資源比原來多多了?！?/p>

由此也不難分析出一些信號。一是用友在互聯(lián)網(wǎng)新應用的研發(fā)和推廣，將肯定會提速。二是用友原來在企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)擴張的強度，將肯定會得到加強。原來用友的銷售人員也一度在市場擴張方面持務實的態(tài)度，認為當前、后端打通之后，因為用友具備后端的優(yōu)勢，前端的替換成本極低。但現(xiàn)在的用友顯然不滿足于這一層面，而可能在企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)應用領域參與更多直接競爭。

談起獨立運營互聯(lián)網(wǎng)公司的體會，向奇漢表示：“我也算是經(jīng)歷了一回創(chuàng)業(yè)，我個人的體會是，互聯(lián)網(wǎng)應用市場并不可怕，這個和小馬過河非常相似。你放膽一搏，這河你也就過了?！?/p>

用友超客還有另一個社交CRM應用，關于它，向奇漢介紹說：“優(yōu)普目前專注于做中端市場和U8產(chǎn)品，結合新階段對中型企業(yè)客戶進一步加力加快在公有云服務的發(fā)展。而超客的CRM也是公有云領域的一部分。把這二者的優(yōu)勢結合起來，就可以將超客協(xié)同孵化的產(chǎn)品成為用友除暢捷通之外的中大型企業(yè)的社交辦公產(chǎn)品。用友集團此次的大目標是加速軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務、軟件+互聯(lián)網(wǎng)金融融合發(fā)展，同時發(fā)揮云+端的優(yōu)勢?！?/p>

向奇漢表示：“用友超客和用友優(yōu)普合并之后，超客會成為優(yōu)普下面的云業(yè)務品牌，這個部門和用友優(yōu)普的預算也將是獨立的?！?/p>

用友優(yōu)普副總裁傅毅認為：“整合是大勢所趨，我們要做的就是構建云和軟件的融合，最終走向社會化商業(yè)服務平臺之后，將用友的優(yōu)勢徹底激發(fā)出來。”

具體說來，傅毅介紹說：“從產(chǎn)品的層面上來看，原有的ERP針對企業(yè)內(nèi)部的某些問題，確實有它的短處，而現(xiàn)在，我們可以引入一些場景化的解決方案。比如客戶提出需要將互聯(lián)網(wǎng)上各種平臺進行對接，實現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)整合，這就是一個商業(yè)場景。針對這個商業(yè)場景，我們現(xiàn)在可以考慮采用云服務平臺，對內(nèi)通過社交協(xié)同以及移動工作全應用實現(xiàn)全員場景。其實超客和優(yōu)普在分開的時候，就一直進行著類似的實踐，現(xiàn)在兩邊把力量整合起來，就可以一起解決更多全新場景。”

這項戰(zhàn)略的作用不可忽視。落實到產(chǎn)品層面，當移動社交化CRM實現(xiàn)了ERP訂單整合、ERP核算整合，ERP商城交易整合。用友的前后端整合優(yōu)勢，將會為獨立的CRM廠商帶來壓力?！?/p>

事實上，我們很快就會體會到這種整合帶來的變化，傅毅最后透露：“我們下一步會有正式的全新一系列的云服務產(chǎn)品和軟件整合的發(fā)布，我相信里邊一定會有令人眼前一亮的產(chǎn)品?！?/p>

深圳三順管理軟件服務有限公司成立于2005年9月,成立以來一直專注于為成長型中小企業(yè)提供企業(yè)管理軟件咨詢及信息化服務,幫助中小企業(yè)通過先進的信息化工具武裝自己,提高運營效率,塑造競爭優(yōu)勢!公司自成立以來,相繼與用友優(yōu)普,用友暢捷通,金蝶軟件,企業(yè)維生素CRM,鵬為CRM,致遠協(xié)創(chuàng)等知名管理軟件公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系,共同致力于深圳地區(qū)的企業(yè)信息化建設.目前三順公司是用友暢捷通T系列產(chǎn)品,用友ERP-U8產(chǎn)品在深圳地區(qū)的核心經(jīng)銷商-咨詢熱線：400-628-4158