互聯(lián)網(wǎng)的興起讓世界飛速變化，無人便利店、新型茶飲、生鮮超市……2017年堪稱“新零售元年”。一方面，線下零售業(yè)增長(zhǎng)持續(xù)乏力，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的滲透率見頂，線上流量紅利結(jié)束，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入精耕細(xì)作的下半場(chǎng)。

       8月19日，由用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司主辦的“2017中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”在烏鎮(zhèn)召開。以“營(yíng)銷云，助力企業(yè)全通路共贏”為主題的營(yíng)銷云分論壇，齊聚各界精英，共同探討了當(dāng)前形勢(shì)下，企業(yè)如何將已有通路和新通路進(jìn)行融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷的全面升級(jí)，滿足當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)背景下的客戶與市場(chǎng)需求，積極推動(dòng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

消費(fèi)升級(jí)新需求 驅(qū)動(dòng)全通路融合

當(dāng)前的消費(fèi)升級(jí)與之前有極大的不同，市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)類的產(chǎn)品和服務(wù)提出了新要求，用戶會(huì)越來越愿意為省事省心而買單，為品牌附加值買單，為線下實(shí)體的體驗(yàn)和服務(wù)買單，并且將更多的考慮安全、質(zhì)量、品牌、品質(zhì)以及個(gè)性等而不再是低價(jià)。“這樣的消費(fèi)升級(jí)使得企業(yè)進(jìn)入’雙升’軌道，一是品類、品質(zhì)與品牌的升級(jí)，二是營(yíng)銷、通路與管理升級(jí)?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷云高級(jí)專家施宏偉介紹到，而品類、品牌與品質(zhì)的升級(jí)一定會(huì)帶來銷售通路、營(yíng)銷方案、營(yíng)銷方法以及管理等方面的升級(jí)。

線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是：流量巨大、商品種類豐富、營(yíng)銷與推薦精準(zhǔn)，互動(dòng)性強(qiáng)；線下門店的優(yōu)勢(shì)是：覆蓋地域廣泛，購買即時(shí)性強(qiáng)、體驗(yàn)真實(shí)、服務(wù)有保障。因此，通過全通道融合，傳統(tǒng)渠道將被重新定義，消費(fèi)者關(guān)系將被重構(gòu)。

用友營(yíng)銷云產(chǎn)品總監(jiān)李杰為到場(chǎng)嘉賓介紹了營(yíng)銷云的發(fā)展規(guī)劃，未來用友營(yíng)銷云聚焦為中國(guó)眾多的中大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供相應(yīng)的云服務(wù)，主要涉及的云服務(wù)包括零售云、會(huì)員云、渠道云、CRM云。

用友營(yíng)銷云 賦能中國(guó)企業(yè)

面對(duì)消費(fèi)升級(jí)，如何用科技和數(shù)據(jù)捕捉消費(fèi)者需求，重塑當(dāng)下業(yè)務(wù)？如何打造“線上+線下”的多渠道場(chǎng)景，以達(dá)到流量獲取和持續(xù)增長(zhǎng)的雙重目的？

全友家居作為集研、產(chǎn)、銷一體的大型現(xiàn)代化家居企業(yè)，全面推進(jìn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)制造、物流、銷售，到顧客售后服務(wù)的全價(jià)值鏈信息化集成管理。建立融合渠道端的社會(huì)化通路，拉近全友與消費(fèi)者的距離；面向消費(fèi)者提供全方位資源服務(wù)，整合內(nèi)部的商品、物流、服務(wù)等資源，統(tǒng)一歸口管理，從而提升渠道商的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并且數(shù)據(jù)化的營(yíng)銷提升客單交易金額，提升盈利能力。

隴萃堂作為西北特產(chǎn)的領(lǐng)軍品牌，通過整合線下實(shí)體門店，線上電商平臺(tái)、微信平臺(tái)的交易，實(shí)現(xiàn)了全渠道交易的統(tǒng)一管理。微商城與后臺(tái)ERP系統(tǒng)的對(duì)接，不僅實(shí)現(xiàn)了線上和線下的促銷業(yè)務(wù)，更縮短了前臺(tái)訂單到后臺(tái)發(fā)貨整個(gè)流程的時(shí)間，大大的提高了工作效率。通過線下體驗(yàn)和服務(wù)，線下客戶引流到線上，而線上營(yíng)銷的營(yíng)銷策略與創(chuàng)新，更新了隴萃堂的營(yíng)銷方式與市場(chǎng)營(yíng)銷理念。

立白集團(tuán)作為中國(guó)日化的龍頭企業(yè)，基于統(tǒng)一平臺(tái)整合營(yíng)銷資源，構(gòu)建營(yíng)銷活動(dòng)管控體系，實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)與績(jī)效管理，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)方案的建立分解執(zhí)行兌付等進(jìn)行全過程管理及ROI分析，并通過數(shù)據(jù)總線開放性接口與原有國(guó)內(nèi)外多套系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息一體化管理。并且，新的營(yíng)銷系統(tǒng)適應(yīng)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷組織多變的需要，將業(yè)務(wù)打通、流程打通和數(shù)據(jù)打通，為企業(yè)各層的營(yíng)銷決策提供了有力支撐。

殼牌作為世界領(lǐng)先的能源公司，面對(duì)當(dāng)前白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間在中國(guó)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，摸索出一套適合中國(guó)市場(chǎng)的有效經(jīng)營(yíng)方法，與用友的合作搭建了圍繞幫助經(jīng)銷商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)雙方共贏的平臺(tái)。通過增加銷售員移動(dòng)輔助工具完成日常工作內(nèi)容的采集，客戶案例、證言等資料的時(shí)時(shí)調(diào)取，與后臺(tái)財(cái)務(wù)、庫管等崗位信息的實(shí)時(shí)交互等內(nèi)容，最大限度體現(xiàn)殼牌和經(jīng)銷商一同支持、服務(wù)銷售員，并和銷售員一同向客戶提供滿意服務(wù)的全程體驗(yàn)。真正借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商手拉手式的共贏發(fā)展模式。

收入增幅下滑、利潤(rùn)下降、費(fèi)用上升，如何借助共享經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建適合自己的新商業(yè)模式？

真功夫：真功夫作為中式快餐行業(yè)第一品牌，創(chuàng)建了中式快餐三大標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)體系。真功夫與用友合作從2008年開始實(shí)施整體信息化，建立適合中式快餐連鎖企業(yè)的集團(tuán)化信息系統(tǒng)，覆蓋門店管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等整個(gè)管理鏈條，實(shí)現(xiàn)了門店操作標(biāo)準(zhǔn)化、集中采購規(guī)?；⒊杀竟芾砭?xì)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)協(xié)同化、企業(yè)集團(tuán)管控化的信息系統(tǒng)，支持了真功夫標(biāo)準(zhǔn)化體系的快速精準(zhǔn)復(fù)制。

海天味業(yè)作為中國(guó)專業(yè)的調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)品牌，通過與用友的合作，建立了面向終端的小康買買快銷品電子商務(wù)平臺(tái)，整合了銷售渠道資源實(shí)現(xiàn)協(xié)同互動(dòng)發(fā)展；利用電子商務(wù)平臺(tái)新型工具促進(jìn)品種銷售，資源偏向終端，建立一個(gè)直入門店的網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)生更大效益；同時(shí)鞏固渠道體系、價(jià)格體系，強(qiáng)化了經(jīng)銷商市場(chǎng)拓展與服務(wù)職能，完善了終端布局，提升終端品牌忠誠(chéng)度，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海天再發(fā)展鞏固了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

     隨著用友網(wǎng)絡(luò)與各行業(yè)先行企業(yè)的共同探索實(shí)踐，越來越多的企業(yè)已經(jīng)找到了適合自己轉(zhuǎn)型的方法，營(yíng)銷云作為很多企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的切入點(diǎn)已經(jīng)收到了良好效果，相信中國(guó)更多的企業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，成功轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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